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菏澤市消費環境建設暨消協組織工作現場會召開
暢通維權渠道 提振消費信心

作者: 孟欣 來源: 牡丹晚報 發表時間: 2024-03-25 09:07

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實地觀摩消費維權站

中國菏澤網消息(記者 孟欣) 3月22日,菏澤市消費環境建設暨消協組織工作現場會在巨野召開。

活動當天上午,首先現場觀摩了巨野縣放心消費創建及消費維權服務站建設工作情況,一行人先后來到巨野市場監管局、巨野消協大義分會、山東康巨農產品商貿有限公司消費維權服務站、巨野縣小江南大飯店消費維權服務站等觀摩點進行實地觀摩。山東省消費者協會副會長兼秘書長田利珍,省消協秘書處副秘書長梁峰通過基礎建設、臺賬建立、消費維權記錄、法規提問等方式,深入了解我市在放心消費創建及消費維權服務站建設工作中取得的成效,并提出中肯建議。我市各縣區市場監管局主要負責人陪同觀摩,并汲取好的經驗做法。

當日下午,在經驗介紹會上,會議總結了2023年以來我市消費環境建設和消協組織工作,部署了2024年的重點任務。巨野縣、東明縣、鄆城縣、成武縣作交流發言。會議指出,2023年,全市市場監管部門和消協組織以“放心消費”全域創建為主線,以落實企業消費維權主體責任為基礎,以推行“線下購物無理由退貨”和投訴舉報快速回應為重點,多措并舉強化消費者權益保護,提振公眾消費信心,促進市場消費持續恢復,推動“放心消費”環境建設水平進一步提升。

隨著經濟恢復,公眾消費持續回升。大眾消費需求、消費理念的新變化,對商品和服務的多元化、個性化提出了新要求。個別商家“圈錢跑路”現象,“先漲后折”營銷套路,網店本地注冊、異地經營和虛假宣傳、貨不對版、售后無保障等問題比較突出。對此,會議強調,各縣區各有關部門要充分發揮全市消費投訴舉報機構和消協組織的主力軍作用,加強消保隊伍和消協組織建設;強化源頭治理,落實企業主責,積極推行線下無理由退貨,暢通消費維權和投訴舉報渠道,切實提高消費維權工作效能。

田利珍對菏澤市消費維權工作給予充分肯定,并提出加強全市消協組織建設,創新維權理念,強化事前引導、事中監督,促進經營者自律、自覺履行社會責任;建立消費維權與立法、司法和行政執法的銜接機制,使消費者依法維護自身權益的各種訴求渠道更加暢通;充分利用消協組織平臺優勢,發揮協調聯絡作用,積極推動形成消費維權合力,努力構建行業自律、社會監督、政府監管、消費者參與的消費維權社會共治格局。

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